Por: Elisa Parejo Vadillo (Diretora del Área de Operaciones y Procesos de TreeOE), 2019/02/11 Calidad y Ventaja Competitiva Decía Michael Porter en , Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985) , que la «ventaja competitiva de una empresa, proviene del conjunto de actividades discretas que la empresa realiza en el diseño, producción, marketing, entrega y apoyo de su